ITSS具有以下特點(diǎn)覆蓋：ITSS覆蓋了IT服務(wù)的組成要素、IT服務(wù)的全生命周期，同時(shí)也覆蓋了咨詢(xún)、設計與開(kāi)發(fā)、信息系統集成、數據處理和運營(yíng)等IT服務(wù)的不同業(yè)務(wù)類(lèi)型；統籌規劃：ITSS是一套體系化的標準庫，其研發(fā)過(guò)程是從體系的規劃設計著(zhù)手，并按照“急用先行、成熟先上”原則而制定的；科學(xué)：ITSS是嚴格按照《中華人民共和國標準化法》、《中華人民共和國標準化法實(shí)施條例》的要求，遵循公開(kāi)、公平、公正的原則而研究制定的系列國家標準，用于指導信息技術(shù)服務(wù)行業(yè)的健康發(fā)展；兼容：ITSS是在充分吸收質(zhì)量管理原理和過(guò)程改進(jìn)方法精髓的基礎上，結合我國國情、由行業(yè)主管部門(mén)主導、以企業(yè)為主體、產(chǎn)學(xué)研用聯(lián)合研發(fā)的，同時(shí)與ITIL、CMMI認證、COBIT、eSCM、ISO20000認證體系、ISO27001認證體系等國際最佳實(shí)踐和國際標準兼容。CMMI能夠幫助企業(yè)改善企業(yè)的文化氛圍，提高員工的滿(mǎn)意度。上海軟件開(kāi)發(fā)能力成熟度模型CMMI五級

ITSS包括的內容ITSS主要包括一系列標準，是一套完整的IT服務(wù)標準體系，包含了IT服務(wù)的規劃設計、部署實(shí)施、服務(wù)運營(yíng)、持續改進(jìn)和監督管理等全生命周期階段應遵循的標準，涉及咨詢(xún)設計、集成實(shí)施、運行維護、服務(wù)管控、服務(wù)運營(yíng)和服務(wù)外包等業(yè)務(wù)領(lǐng)域。其主要內容是：ITSS充分借鑒了質(zhì)量管理原理和過(guò)程改進(jìn)方法的精髓，規定了IT服務(wù)的組成要素和生命周期，并對其進(jìn)行標準化；IT服務(wù)的組成要素，包括：人員（People）、流程（Process）、技術(shù)（Technology）和資源（Resource），簡(jiǎn)稱(chēng)PPTR；IT服務(wù)的生命周期，包括：規劃設計（Planning&Design）、部署實(shí)施（Implementing）、服務(wù)運營(yíng)（Operation）、持續改進(jìn)（Improvement）和監督管理（Supervision），簡(jiǎn)稱(chēng)PIOIS。上海軟件開(kāi)發(fā)能力成熟度模型集成CMMI二級CS認證有利于獲得信息系統建設和服務(wù)能力評估體系證書(shū)企業(yè)展示自身實(shí)力。

基本流程提交申請--提交材料--文件評審--現場(chǎng)評估--出具評估結果--復核、評議（CS3)--專(zhuān)家評議會(huì )，現場(chǎng)答辯（CS4、CS5)能力評估信息系統建設和服務(wù)能力評估針對建設過(guò)程和建設成效兩個(gè)方面，建設過(guò)程以“過(guò)程要求”來(lái)表述，建設成效以“度量項”來(lái)表述；對過(guò)程要求和度量項的評估采用定性和定量方式來(lái)開(kāi)展。過(guò)程要求的評估以信息系統建設和服務(wù)提供者提供的過(guò)程證據的充分性和適宜性為評估指標，度量項的評估以信息系統建設和服務(wù)提供者取得的成效為評估指標。由過(guò)程要求評估和度量項評估的結果綜合評估信息系統建設和服務(wù)提供者的能力等級。

認證ITSS有何用？對于企業(yè)自身而言，認證ITSS意味著(zhù)公司內部的運維效率得到提高，為公司創(chuàng )造財富；對于服務(wù)商而言，認證ITSS了專(zhuān)業(yè)性，在同行競爭中優(yōu)勢更大。03如何認證？ITSS實(shí)施的是采用建立質(zhì)量管理體系的PDCA方法論（計劃-執行-檢查-改進(jìn)）實(shí)施過(guò)程管控，根據ITSS標準的各項要求，對人員、過(guò)程、技術(shù)和資源四個(gè)關(guān)鍵要素進(jìn)行整合，并與IT服務(wù)全生命周期的規范化管理相結合，從需求分析、規劃設計、部署實(shí)施和優(yōu)化改進(jìn)四個(gè)階段循環(huán)實(shí)施的過(guò)程，形成一個(gè)閉環(huán)同時(shí)管控內部四要素（人員、資源、過(guò)程、技術(shù)）及分要素，一共涉及24項關(guān)鍵指標，每項指標都具體到文件。這些文件都涉及到ITSS評估，包含每級成熟度分別的要求和審核要點(diǎn)。CMMI是一套過(guò)程改進(jìn)模型，采用階段式或者連續式的表達方法，能夠為企業(yè)指明過(guò)程改進(jìn)的方向。

近年來(lái)，伴隨著(zhù)企業(yè)向信息化、數字化管理模式的轉型，企業(yè)在信息系統建設上的投入持續增長(cháng)，在一些中大型企業(yè)，信息化建設的投入每年高達數十億。然而，相較于企業(yè)的其他投資行為，信息系統建設往往是一個(gè)長(cháng)期的投入過(guò)程，對于一些傳統業(yè)務(wù)類(lèi)型的企業(yè)，信息系統的上線(xiàn)運行與業(yè)務(wù)目標的達成之間也較難建立直接的影響關(guān)系，且由于信息系統所承載的是企業(yè)業(yè)務(wù)流程的線(xiàn)上化，很難短期內帶來(lái)顯性的現金流收益。因此,很多企業(yè)的管理層經(jīng)常會(huì )陷入決策的困境：信息系統建設是否達到了當初的管理價(jià)值預期？是否還值得繼續投入建設，還需投入多少資金？系統建設多久之后能夠真正“回本”并創(chuàng )造價(jià)值？CMMI5級可以通過(guò)度量和分析開(kāi)發(fā)過(guò)程和產(chǎn)品，建立公司的效率指標。上海軟件開(kāi)發(fā)能力成熟度模型集成CMMI二級

信息技術(shù)服務(wù)標準可以提升運維業(yè)務(wù)收入。上海軟件開(kāi)發(fā)能力成熟度模型CMMI五級

申請ITSS能獲得哪些收益：提高運維服務(wù)效率：通過(guò)引入ITSS，運維服務(wù)企業(yè)可以以運維服務(wù)業(yè)務(wù)目標為導向，建立量化的、流程化的運維服務(wù)管理體系，分析運維服務(wù)過(guò)程，為進(jìn)一步提升運維服務(wù)效率找到提升空間。降低運維服務(wù)成本：通過(guò)引入ITSS，運維服務(wù)企業(yè)可以建立運維業(yè)務(wù)與運維服務(wù)成本之間的關(guān)系，梳理各項運維服務(wù)成本，準確掌握運維服務(wù)資源使用情況，平衡資源配置，有效降低運維服務(wù)成本。促進(jìn)企業(yè)創(chuàng )新：通過(guò)引入ITSS，企業(yè)員工將建立以客戶(hù)需求和服務(wù)為導向的服務(wù)意識，在提升員工能力的同時(shí)，激發(fā)員工以業(yè)務(wù)視角創(chuàng )新服務(wù)，如軟件研發(fā)人員以客戶(hù)服務(wù)為導向改善軟件研發(fā)。上海軟件開(kāi)發(fā)能力成熟度模型CMMI五級

安徽企拓科技服務(wù)有限公司坐落在高新區創(chuàng )新大道與彩虹路交口創(chuàng )新國際廣場(chǎng)A座1306，是一家專(zhuān)業(yè)的主要包括申請、復審和無(wú)效、專(zhuān)利權轉讓、訴訟、文獻翻譯、 信息檢索及分析、預警、企業(yè)知識產(chǎn)權制度建設及貫標、知識產(chǎn)權顧問(wèn) 及人才培訓等服務(wù)，專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域涵蓋電子、電力、通信、半導體、圖像處理、 計算機軟硬件、網(wǎng)絡(luò )技術(shù)、云計算、新材料、環(huán)境工程、機械、機電、精密儀器、 冶金、化學(xué)、生物、醫藥等多個(gè)技術(shù)領(lǐng)域。公司。公司目前擁有專(zhuān)業(yè)的技術(shù)員工，為員工提供廣闊的發(fā)展平臺與成長(cháng)空間，為客戶(hù)提供高質(zhì)的產(chǎn)品服務(wù)，深受員工與客戶(hù)好評。公司業(yè)務(wù)范圍主要包括：服務(wù)認證，體系認證，專(zhuān)項技術(shù)服務(wù)認證等。公司奉行顧客至上、質(zhì)量為本的經(jīng)營(yíng)宗旨，深受客戶(hù)好評。公司力求給客戶(hù)提供全數良好服務(wù)，我們相信誠實(shí)正直、開(kāi)拓進(jìn)取地為公司發(fā)展做正確的事情，將為公司和個(gè)人帶來(lái)共同的利益和進(jìn)步。經(jīng)過(guò)幾年的發(fā)展，已成為服務(wù)認證，體系認證，專(zhuān)項技術(shù)服務(wù)認證行業(yè)出名企業(yè)。

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